Documentação / Práticas
Evidências e melhoria
Observe execução e resultados sem inventar notas de maturidade.
Propósito
Defina a população, o período, o significado e o responsável pela revisão de cada indicador. Um resultado de teste em falta é falta de evidência, não aprovação. Observe tendências, exceções e adequação ao propósito. A checklist apoia a conversa; estas medidas não produzem uma nota oficial DCAM nem equivalência com um modelo de maturidade.
Evidências e revisão
- Cobertura de responsáveis: produtos com dono identificado / produtos no escopo.
- Cobertura de contratos: produtos compartilhados com acordo vigente / produtos compartilhados no escopo.
- Aderência à qualidade: testes avaliados com sucesso / testes avaliados, indicando amostra e período.
- Prazo de acesso: tempo entre pedido completo e decisão implementada, com exclusões registradas.
- Valor: resultado específico do caso de uso acordado com o consumidor, além da contagem de ativos.
Ritmo de revisão sugerido
A cada publicação
Revisar contrato, responsáveis, qualidade e termos de acesso antes da entrega.
Semanal, como ponto de partida
Triar problemas, pedidos de acesso e alterações de contrato com a equipe.
Mensal, como ponto de partida
Revisar resultados, exceções e melhorias de política com o fórum de governança.
Questões de revisão
- Quem pode decidir e qual é o papel exercido?
- Que regra ou acordo autoriza a ação?
- Que evidências demonstram a execução e suas limitações?
- Quando serão revisados o resultado ou a exceção?
Definir o sentido de cada indicador
Registre unidade, população, período, comparador e meta. Em atualização ou prazo de acesso, menos pode ser melhor; em completude, mais pode ser melhor. Uma observação vazia é falta de evidência, não zero ou sucesso. Separe prova de execução de prova de eficácia; registros técnicos isolados não demonstram maturidade.
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Conhecimento original KDV. Edição comunitária 1.1.0. CC BY 4.0. Direitos de terceiros reservados.